Клиент: Alvento - ремонты под ключ, Польша

Задача: выстроить стабильный поток заявок на ремонт квартир, домов и коммерческих помещений

Запускали рекламу на лид-форму, где потенциальный клиент оставляет заявку на бесплатную консультацию, после чего менеджер связывается для уточнения всех вопросов.

В рекламе ориентировались на польскоговорящую аудиторию, но также тестировали и макеты на русском языке - заявки с них выходили значительно дороже, так как аудитория достаточно узкая.

В макетах делали акцент на главном преимуществе Alvento - качественном ремонте, при котором клиент сохраняет контроль и спокойствие на каждом этапе.

Использовали разные заголовки, которые закрывают страхи целевой аудитории:

• «Ремонт без сюрпризов» - прозрачная смета и контроль этапов
• «Мы берем ответственность за весь процесс»
• акцент на гарантию и сроки ремонта (от 2,5 месяца)

Особенность проекта

Основная сложность - высокая конкуренция на рынке ремонта в Польше, чувствительность аудитории к цене и долгий срок принятия решения: люди зачастую оставляют заявку за несколько месяцев, а то и за год до планируемой даты ремонта.

При этом позиционирование выше среднего сегмента требует усиленной работы с доверием и обоснованием стоимости через:

• гарантию
• прозрачность сметы без внезапных дополнительных расходов
• контроль качества
• сопровождение клиента на всех этапах
• цепочку дополнительных касаний с потенциальным клиентом, который пока только готовится к ремонту и изучает предложения на рынке

Выстроили структуру привлечения заявок через таргетированную рекламу и сформировали поток обращений на услуги по комплексному ремонту.